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スーパーバイザー
| スーパーバイザーとは | |
| 最近の求人誌で、スーパーバイザー募集という記事が目立ちます。スーパーバイザーは管理者、監督者という意味ですが、どんな仕事をするのでしょうか。 | |
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| スーパーバイザーの仕事 | |
| 広い意味では、さまざまな業務の管理者ということになりますが、一般的には飲食業・流通業のフランチャイズシステムの加盟店の営業支援をする仕事を言います。最近は、大手スーパーやコンビニチェーンなどの成長企業が、積極的にスーパーバイザーの採用を進めています。 フランチャイズシステムでは、店舗経営の経験がなくても、短期間でお店がオープンできるというのが特徴です。会社や自宅の近くに、あっと言う間にオープンしたコンビニエンスストアを目にしたことはありませんか？ でも、オープンしたら売上を伸ばして、お店を継続していかなければなりません。本部では、そのためにさまざまな支援をします。本部の経営理念に基づいて、継続して営業展開ができるように、本部と加盟店のパイプ役になるのがスーパーバイザーの仕事です。 スーパーバイザーは、単に本社からの指示を伝えるだけではありません。加盟店のオーナーと一緒になって、売上の向上を目指します。具体的には、定期的に加盟店を巡回し、接客方法の指導や商品の陳列方法、発注方法、在庫管理の方法など、売上向上のために必要なノウハウを指導します。問題があれば、さまざまな要素の分析をして、品揃えやキャンペーンの企画、店員の補強などの解決策を提案して売上向上に努める、重要な役割を果たします。 |
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| 必要なスキル | ||
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【実務経験】 実務経験を通して、商品知識やマーケティング能力を身につけていることが大きなポイントになります。店舗や事業所の責任者の経験があれば、さらにいいでしょう。 【学習意欲】 スーパーバイザーは、売上を上げるためのアイデアを提案しなければなりません。そのためには、そのときどきの流行や年中行事、その地域の行事、催し、天候など、常に広い範囲の情報をキャッチする意欲が必要です。 【指導力】 加盟店の店員に指導をしたり、意欲を持たせたりして、売上向上へのモチベーションを高めるのも仕事のひとつで、指導力も求められます。 【コミュニケーション能力】 スーパーバイザーは加盟店を巡回して、その場限りのチェックやアドバイスをするのではありません。オーナーの要望を聞きだしたり、カウンセリングをしたりする場合もあります。そのためには、日頃からオーナーとコミュニケーションを図り、信頼しあえる関係を築く能力も必要です。 【小売商（販売士）検定資格、簿記検定資格】 必須ではありませんが、これらの資格が求められる場合もあります。 |
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| スーパーバイザーになるには | |
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スーパーバイザーになるには、特に学歴や資格は必要ありませんが、実務経験が必要です。フランチャイズ加盟者を募る企業に就職して、現場で実務経験を積んだ後、スーパーバイザーになるというケースが多いようです。 また、(社)日本フランチャイズチェーン協会が実施している、フランチャイズチェーンのスーパーバイザー養成のためのセミナー「スーパーバイザー学校」で学び、「スーパーバイザー士」資格を取得する方法もあります。 |
